よくあるご質問

回数券の有効期限について

回数券の有効期限=レッスンの予約可能期限となります。

例)

・回数券の有効期限後に開催されるレッスンであっても予約・参加できる例

回数券の有効期限 予約操作
2月10日 2月20日開催のレッスンを2月10日に予約し参加することは可能です

・ただし、以下の例のように、有効期限が過ぎたチケットを使用して振替えることはできません。

回数券の有効期限 予約操作 予約キャンセルとその後について
2月10日 2月20日開催のレッスンを2月10日に予約 回数券有効期限後の2月18日に2月20日のレッスンをキャンセルした場合、有効期限切れの回数券を使って別日に振替えることはできません

 

 

レッスンのお支払いはどのようになりますか。

お支払いはクレジットカードのみとなり、クレジットカードの登録が必要です。
クレジットカードをお持ちでない場合には、HAHATOKIにお問い合わせください。

マンスリーフリーパスはどのように利用できますか。

1ヶ月間、回数無制限でレッスンに参加していただけるパスです。
初回は購入日からその月末までご利用いただけ、翌月から毎月 1 日に自動で継続購入されレッスンに参加いただけます。
出産などで購入の停止、退会を希望される場合は、HAHATOKIにご連絡ください。
毎月20日までにご連絡をお願い致します。返金の対応は致し兼ねますのでご留意ください。

退会について

出産などで購入の停止、退会を希望される場合は、HAHATOKIにご連絡ください。
毎月20日までにご連絡をお願い致します。返金の対応は致し兼ねますのでご留意ください。
連絡先はこちら

毎回予約が必要ですか。

はい。スケジュールページより予約をお願いいたします。
※HAHATOKIでは予約システムSTORES(旧クービック)を利用しています。

当日予約は可能ですか。

はい。レッスン開始2時間前まで当日予約が可能です。

但し、以下のレッスンについては、開始4時間前までのご予約が必要です。
・水曜(隔週) 9:00〜9:30「産後リカバリー(30分) Keiko」
・日曜(不定期) 8:45〜9:30 「マタニティピラティス(45分) Megumi」

レッスン予約はいくつまで可能ですか。

ご予約は最大5レッスンまでとさせていただきます。
また、1日に3レッスンまで参加できますが、妊娠期間中の体調管理のため、45分のレッスン後は4時間以上あけてご予約ください。

HAHATOKIへの登録にはお金はかかりますか。

会員登録は無料です。

キャンセル料はかかりますか。

レッスンにはキャンセル料はかかりませんが、事前キャンセルにご協力をお願いします。
回数券をご利用の場合、レッスン予約時に回数券は消化され、レッスン開始2時間前まで(※)にキャンセルのご連絡・お手続を行わない場合には戻りませんのでご注意ください。
出産のためレッスン開始2時間前までにキャンセルのご連絡・お手続を行えなかった場合には3日以内にHAHATOKIまでお問い合わせください。

但し、以下のレッスンについては、開始4時間前までのキャンセルが必要です。
・水曜(隔週) 9:00〜9:30「産後リカバリー(30分) Keiko」
・日曜(不定期) 8:45〜9:30 「マタニティピラティス(45分) Megumi」

予約のキャンセル・日程変更はどのように行うことができますか。

該当する予約通知メールに記載されているリンクからキャンセル・日程変更を行うことができます。